ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN CỦA BÁN HÀNG TIÊU CHUẨN

1. Quy định chung

Các điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động bán hàng hóa (vật phẩm), cung cấp dịch vụ (sản xuất phim, đào tạo) và nội dung số (ứng dụng, phần mềm) của CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC KMG (sau đây gọi tắt là "KMG"). Bằng việc đặt hàng, Khách hàng mặc nhiên chấp thuận các điều khoản này và từ bỏ các điều kiện riêng của mình (nếu có).

2. Dịch vụ (Sản xuất phim & Đào tạo)

Phạm vi: Dịch vụ được thực hiện dựa trên các yêu cầu đã thống nhất trong Báo giá hoặc Hợp đồng.
Chỉnh sửa: Trừ khi có thỏa thuận khác, giá dịch vụ đã bao gồm 02 (hai) lần chỉnh sửa dựa trên phản hồi của khách hàng. Các yêu cầu chỉnh sửa phát sinh thêm sẽ được tính phí theo đơn giá giờ làm việc tiêu chuẩn của KMG.
Tiến độ: KMG cam kết nỗ lực hết sức để đảm bảo tiến độ. Tuy nhiên, KMG không chịu trách nhiệm cho các sự chậm trễ gây ra bởi Khách hàng (ví dụ: phản hồi chậm) hoặc các trường hợp Bất khả kháng.

3. Quyền sở hữu trí tuệ

Chuyển giao quyền: Sau khi Khách hàng thanh toán toàn bộ chi phí, quyền sở hữu sản phẩm cuối cùng (ví dụ: file video hoàn thiện) sẽ được chuyển giao cho Khách hàng.
Lưu giữ: KMG giữ quyền sở hữu đối với các file làm việc (project file), mã nguồn và các bản phác thảo sơ bộ trừ khi có thỏa thuận mua lại file gốc. KMG có quyền sử dụng sản phẩm để làm hồ sơ năng lực (Portfolio) và quảng bá.

4. Hàng hóa vật lý & Sản phẩm số

Hàng hóa: Rủi ro mất mát hoặc hư hỏng hàng hóa được chuyển sang Khách hàng khi giao hàng. Khiếu nại về hàng lỗi/thiếu hụt phải được thực hiện trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng.
Sản phẩm số/Ứng dụng: Được cấp phép sử dụng không độc quyền. Không áp dụng hoàn tiền đối với các sản phẩm đã tải xuống hoặc đã được cấp quyền truy cập hệ thống.

5. Điều khoản thanh toán

Thời hạn: Hóa đơn cần được thanh toán trong vòng 14 ngày (hoặc theo quy định trên hóa đơn).
Thanh toán chậm: Nếu quá hạn thanh toán, KMG có quyền tạm dừng cung cấp dịch vụ và tính lãi suất phạt chậm trả là 10% trên tổng số tiền còn thiếu mà không cần báo trước.
Thuế nhà thầu/Phí chuyển tiền: Khách hàng chịu trách nhiệm chi trả các khoản thuế khấu trừ tại nguồn (nếu có) và phí chuyển khoản ngân hàng theo luật pháp tại quốc gia của Khách hàng, đảm bảo KMG nhận được đủ số tiền ghi trên hóa đơn.

6. Trách nhiệm & Khiếu nại

KMG không chịu trách nhiệm liên đới đối với các khiếu nại của người tiêu dùng cuối cùng nhắm vào Khách hàng.
Mọi khiếu nại về dịch vụ hoặc hàng hóa phải được gửi bằng văn bản đến KMG trong vòng 14 ngày kể từ ngày bàn giao.

7. Luật áp dụng

Mọi quan hệ hợp đồng sẽ được điều chỉnh duy nhất bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Hà Nội, Việt Nam.